新乐市市场监督管理局行政执法投诉举报、情况通报制度

发布时间：2024-03-08 来源：市场监管局
新乐市市场监督管理局
行政执法投诉举报、情况通报制度
 
为了保护公民、法人和其他组织合法权益不受侵害，充分发挥群众信访举报的社会监督作用，保证城管综合行政执法的公正、合法、廉洁、高效，推进投诉举报工作规范化、制度化、标准化，根据上级有关政策、法规及条例、规定制定本制度。
一、受理投诉举报的范围
（一）受理公民、法人或者其他组织有关综合行政执法方面的来电、来信、来访的投诉举报。
（二）受理对执法人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及其他违反政纪行为的投诉举报。
（三）受理文明执法方面的投诉举报。
1、在执法中态度粗鲁，语言不文明、行为不得体、举止不端正的；
2、执法简单、粗暴，打骂执法相对人，造成不良影响的；
3、不良行为被群众投诉，经调查属实并未及时纠正，造成反复投诉，群众意见较大的。
（四）受理在规范执法方面的投诉举报。
1、执法程序不规范、不完整的；
2、行政执法不作为的。
二、投诉举报处理的原则，按照“分级负责，归口办理”的原则予以处理。
涉及执法人员不依法行政、不文明执法、违法违纪行为等行政违法行为的投诉、检举、控告，分流相关科室、城管监察大队调查、处理、回复。
本制度自发布之日起执行。
政策文件：